সিটিজেন চার্টার
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
অর্থ মন্ত্রণালয়, অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ
জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর
জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, চাঁপাইনবাবগঞ্জ।
সিটিজেন চার্টার
|
ক্র:নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
সরকারী ফি পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
ক) পরিবার সঞ্চয়পত্র বিক্রয় এবং খ) ৩-মাস অন্তর মুনাফা ভিত্তিক সঞ্চয়পত্র বিক্রয়। |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র। খ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র-এর সত্যায়িত ফটোকপি। গ) নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্র-এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) গ্রাহকের নিজ নামের ব্যাংক এ্যাকাউন্ট-এর MICR চেক এবং চেক এর ফটোকপি। ঙ) বিনিয়োগ ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে নগদ তবে ক্রেতার ব্যাংক এ্যাকাউন্ট-এর প্রমাণক হিসাবে চেক বইয়ের ফটোকপি অথবা ব্যাংক বিবরণীর কপি। চ) গ্রাহকের eTIN সার্টিফিকেট-এর কপি এবং আয়কর প্রদানের প্রমানক (০৫ লক্ষ টাকা এর ঊর্ধ্বে)। ছ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। জ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঝ) গ্রাহকের মোবাইল নাম্বার। ঞ) নমিনীর মোবাইল নাম্বার। ট) নমিনী নাবালক হলে নাবালক-এর পক্ষে একজন প্রত্যয়নকারীর জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি। |
প্রযোজ্য নয়
|
ক) শুধুমাত্র নগদ ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে একই দিনে। খ) ০১ (এক) টাকার ঊর্ধ্বে হলে চেকের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ০৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
মোঃ আসাদুজ্জামান সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। ফোনঃ +৮৮০২৫৮৮৮৯২৭৭১ মোবাইলঃ ০১৬৮২১৮৪৪৭০ savingschapainawabganj@gmail.com |
|
২ |
পেনশনার সঞ্চয়পত্র বিক্রয়। |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র। খ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র-এর সত্যায়িত ফটোকপি। গ) নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্র-এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) গ্রাহকের নিজ নামের ব্যাংক এ্যাকাউন্ট-এর MICR চেক এবং চেক এর ফটোকপি। ঙ) বিনিয়োগ ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে নগদ তবে ক্রেতার ব্যাংক এ্যাকাউন্ট-এর প্রমাণক হিসাবে চেক বইয়ের ফটোকপি অথবা ব্যাংক বিবরণীর কপি। চ) গ্রাহকের eTIN সার্টিফিকেট-এর কপি এবং আয়কর প্রদানের প্রমানক (০৫ লক্ষ টাকা এর ঊর্ধ্বে)। ছ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। জ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঝ) গ্রাহকের মোবাইল নাম্বার। ঞ) নমিনীর মোবাইল নাম্বার। ট) নমিনী নাবালক হলে নাবালক-এর পক্ষে একজন প্রত্যয়নকারীর জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি। চ) প্রাপ্ত আনুতোষিক ও ভবিষ্য তহবিলের ( চুড়ান্ত ) মঞ্জুরী পত্র এবং পেনশন বই এর সত্যায়িত ফটোকপি । |
প্রযোজ্য নয় |
ক) শুধুমাত্র নগদ ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে একই দিনে। খ) ০১ (এক) টাকার ঊর্ধ্বে হলে চেকের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ০৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
মোঃ আসাদুজ্জামান সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। ফোনঃ +৮৮০২৫৮৮৮৯২৭৭১ মোবাইলঃ ০১৬৮২১৮৪৪৭০ savingschapainawabganj@gmail.com |
|
৩ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (ব্যক্তির ক্ষেত্রে) বিক্রয়। |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র। খ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র-এর সত্যায়িত ফটোকপি। গ) নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্র-এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) গ্রাহকের নিজ নামের ব্যাংক এ্যাকাউন্ট-এর MICR চেক এবং চেক-এর ফটোকপি। ঙ) বিনিয়োগ ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে নগদ তবে ক্রেতার ব্যাংক এ্যাকাউন্ট-এর প্রমাণক হিসাবে চেক বইয়ের ফটোকপি অথবা ব্যাংক বিবরণীর কপি। চ) গ্রাহকের eTIN সার্টিফিকেট-এর কপি এবং আয়কর প্রদানের প্রমানক (০৫ লক্ষ টাকা এর ঊর্ধ্বে)।
ছ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। জ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঝ) গ্রাহকের মোবাইল নাম্বার। ঞ) নমিনীর মোবাইল নাম্বার। ট) নমিনী নাবালক হলে নাবালক-এর পক্ষে একজন প্রত্যয়নকারীর জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি। |
প্রযোজ্য নয় |
ক) শুধুমাত্র নগদ ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে একই দিনে। খ) ০১ (এক) টাকার ঊর্ধ্বে হলে চেকের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ০৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
মোঃ আসাদুজ্জামান সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। ফোনঃ +৮৮০২৫৮৮৮৯২৭৭১ মোবাইলঃ ০১৬৮২১৮৪৪৭০ savingschapainawabganj@gmail.com |
|
৪ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয় পত্র (প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্য তহবিলের ক্ষেত্রে) বিক্রয় |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র। খ) প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্য তহবিলের eTIN। গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতি পত্র। ঘ) বোর্ড অব ট্রাষ্টি কর্তৃক রেজুলেশন। ঙ) কর কমিশনার কর্তৃক স্বীকৃতি পত্র। চ) প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্য তহবিলের ব্যালান্স স্টেটমেন্টস। |
প্রযোজ্য নয় |
ক) শুধুমাত্র নগদ ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে একই দিনে। খ) ০১ (এক) টাকার ঊর্ধ্বে হলে চেকের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ০৩ (তিন) কর্ম দিবস।
|
মোঃ আসাদুজ্জামান সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। ফোনঃ +৮৮০২৫৮৮৮৯২৭৭১ মোবাইলঃ ০১৬৮২১৮৪৪৭০ savingschapainawabganj@gmail.com |
|
৫ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞয়পত্র (আয়কর অধ্যাদেশ ১৯৮৪ এর তফসিল এর পার্ট-এর অনুচ্ছেদ ৩৪ অনুযায়ী কর অবকাশ প্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান সমুহ) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র। খ) প্রতিষ্ঠানের eTIN। গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতি পত্র। ঘ) প্রতিষ্ঠানের ব্যালান্স স্টেটমেন্টস।
|
প্রযোজ্য নয় |
ক) শুধুমাত্র নগদ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে একই দিনে। খ) ০১ (এক) টাকার ঊর্ধ্বে হলে চেকের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ০৩ (তিন) কর্ম দিবস।
|
মোঃ আসাদুজ্জামান সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। ফোনঃ +৮৮০২৫৮৮৮৯২৭৭১ মোবাইলঃ ০১৬৮২১৮৪৪৭০ savingschapainawabganj@gmail.com |
|
৬ |
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন |
BEFTN মাধ্যমে । |
ক) মুনাফা ও মূল প্রাপ্তির দিন কর্মদিবস থাকলে ঐ দিনই নগদায়ন অথবা বন্ধ থাকলে পরবর্তী কর্মদিবস BEFTN মাধ্যমে যা গ্রাহক মোবাইল SMS এর মাধ্যমে জানতে পারবে। |
প্রযোজ্য নয় |
BEFTN হওয়ার পরবর্তী কর্ম দিবসে গ্রাহকের ব্যাংক এক্যাউন্ট-এ জমা হবে। |
মোঃ আসাদুজ্জামান সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। ফোনঃ +৮৮০২৫৮৮৮৯২৭৭১ মোবাইলঃ ০১৬৮২১৮৪৪৭০ savingschapainawabganj@gmail.com |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
৯ |
ক্রেতার মৃত্যুতে মনোনীত নমিনী বা উত্তরাধিকারীগণকে অর্থ পরিশোধ। |
লিখিত |
ক) নমিনী অথবা উত্তরাধিকারী কর্তৃক পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র। খ) ডাক্তার এবাং স্থানীয় সরকার কর্তৃক ক্রেতার মৃত্যু সনদপত্র। গ) নমিনীর বা উত্তরাধিকারীর নাগরিকত্ব সনদ ও জাতীয় পরিচয়পত্র। ঘ। নমিনী বা উত্তরাধিকারী প্রত্যেকের ২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঙ) নমিনীর অনলাইন ব্যাংক এক্যাউন্ট। ঙ) নমিনীর স্বাক্ষর সত্যায়িত সনদ। চ) যথাযথভাবে পূরণকৃত তদন্ত ফরম ( তদন্ত স্বাপেক্ষে নগদায়ন)। ছ) নমিনী অথবা উত্তরাধিকারী অপ্রাপ্ত বয়স্ক হলে পারিবারিক আদালত কর্তৃক অভিভাবকত্ব সনদ। জ) ৩০০/= টাকার নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে হলফ নামা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
|
প্রযোজ্য নয় |
১৫ কার্য দিবস |
মোঃ আসাদুজ্জামান সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, চাঁপাইনবাবগঞ্জ। ফোনঃ +৮৮০২৫৮৮৮৯২৭৭১ মোবাইলঃ ০১৬৮২১৮৪৪৭০ savingschapainawabganj@gmail.com |
|
|
|
|
|
|
|
|
অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
|
ক্র:নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার নাম ও পদবীঃ জনাব হোসনে আরা বেগম, উপপরিচালক (ভারপ্রাপ্ত), জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী। ফোনংঃ+৮৮০২৫৮৮৮৫৬১৭৪ মোবাইল নংঃ+০৮৮০১৯১১০১৬১৩৩ ইমেইল: ddsavings_raj@yahoo.com |
১৫ কার্য দিবস। |
|
২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
জনাব মোঃ নজরুল ইসলাম, পরিচালক (যুগ্মসচিব) (প্রশাসন ও জনসংযোগ), জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা। ফোন নংঃ +৮৮০২৪১০৫০৫০৮ |
১৫ কার্য দিবস। |
আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্র:নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে যা করণীয় |
|
১ |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান। |
|
২ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
